Livraison
Livraison offerte en France métropolitaine
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Délais
- Traitement : votre commande est transmise à notre atelier partenaire sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison : comptez en général 6 à 11 jours ouvrés entre votre commande et la réception. Ce délai est indicatif et peut s'allonger en période de fêtes.
- Pour Noël : nous vous conseillons de commander avant le 5 décembre.
Expédition et suivi
Nos kits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre atelier partenaire, situé hors de l'Union européenne, puis remis à un transporteur en France (boîte aux lettres, domicile ou point relais selon le colis). Aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, que vous pouvez aussi consulter sur notre page Suivi de commande.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé après 15 jours ouvrés, contactez-nous : nous enquêtons auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous le renvoyons ou vous remboursons. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en l'absence de livraison sous 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
Colis abîmé
Si le colis arrive endommagé ou incomplet, prenez une photo et écrivez-nous via la page Contact : nous trouvons une solution rapidement.